HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
FAQ
Herzlich willkommen bei unseren FAQs! Du findest hier Antworten auf die häufigsten Fragen. Nutze die Suchfunktion für schnelle Hilfe. Wenn du nicht fündig wirst, kontaktiere uns einfach direkt. Wir helfen gerne!
Zahlungen und Sicherheit
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Du kannst deine Bestellung durch eine Überweisung an die folgende Bankverbindung bezahlen:
Inhaber: Limitless Digital Magic GmbH
Bank: Hamburger Sparkasse
IBAN: DE35 2005 0550 1503 0302 13
BIC: HASPDEHHXXXBitte vergiss nicht, im Verwendungszweck deine Rechnungsnummer oder Bestellnummer und deinen Nachnamen anzugeben, damit wir die Zahlung eindeutig zuordnen können.
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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Klana, Amex, Apple Pay, Sofortüberweisung und Vorkasse.
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Ja, wir verwenden sichere SSL-Verschlüsselung und arbeiten nur mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen.
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Stelle sicher, dass alle Zahlungsinformationen korrekt eingetragen sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte. Kontakt
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Ja, als in Deutschland ansässiger Online-Shop weisen wir die Mehrwertsteuer für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU aus. Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versendet werden, wird die Mehrwertsteuer im Warenkorb abgezogen. Bitte beachte jedoch, dass in diesem Fall zusätzliche Zollgebühren und Steuern in deinem Land anfallen können.
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Ja, aber nur bevor sie versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
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Du erhältst eine Nachricht und kannst eine andere Zahlungsmethode auswählen oder die Zahlungsinformationen überprüfen und erneut versuchen.
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Ja, wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Deine Daten werden vertraulich behandelt und sicher gespeichert. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Versand & Lieferung
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Nachdem deine Bestellung bestätigt wurde, benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage, um sie zu bearbeiten. Danach kannst du mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen rechnen, je nachdem, wo du dich befindest. In Summe solltest du also mit 3-6 Werktagen Lieferzeit ab Bestellung rechnen.
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Wir versenden unsere Produkte mit den renommierten Versanddienstleistern DPD und DHL, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt.
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Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status und den Ort deiner Lieferung auf den Websites von DPD oder DHL überprüfen
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Solltest du nicht zu Hause sein, wenn dein Paket zugestellt wird, hinterlässt der Zusteller von DPD oder DHL in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Auf dieser Karte stehen die Informationen, wie du das Paket abholen oder einen erneuten Zustellversuch vereinbaren kannst.
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Ja, während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Dies ist praktisch, wenn du das Paket z.B. an deinen Arbeitsplatz oder direkt an einen Freund senden möchtest.
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Auf Grund der hohen Nachfrage unsererunserer saisonalen Produkte, kommen wir an manchen Tagen an unsere Grenzen der Paketversendung. Damit jeder Kunde seine Bestellung pünktlich erhält, kann es vorkommen, dass wir bei der ein oder anderen Bestellung die Logistik von Amazon hinzuziehen und diese das Paket für uns verschickt. Der Kauf steht in diesem Fall neben der Logistikabfertigung in keinem weiteren Zusammenhang mit der Plattform Amazon.
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Falls deine Bestellung beim Transport beschädigt wurde, bitten wir dich, Fotos von der beschädigten Ware und der Verpackung zu machen und uns diese so schnell wie möglich zuzusenden. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern und dir entweder einen Ersatz schicken oder den Betrag zurückerstatten.
Rückerstattung & Rückgabe
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Wir bedauern sehr, dass du dein Paket oder Teile davon an uns zurückschicken magst. Um diesen Prozess schnellstmöglich abzuwickeln, würden wir dich bitten, folgende Schritte zu beachten:
So kannst du deine Ware zurückschicken -
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist kannst du den Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
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Ja, sofern nicht anders angegeben, trägst du die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, den Artikel versichert und mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, um sicherzustellen, dass er uns auch erreicht.
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Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast.
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Der Artikel sollte unbenutzt, unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte die Ware durch Gebrauchsspuren wertgemindert sein, können wir eine entsprechende Wertersatzforderung stellen.
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Falls du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, tut uns das sehr leid. Bitte kontaktiere uns umgehend, und wir werden sicherstellen, dass du schnellstmöglich den richtigen oder einen einwandfreien Artikel erhältst. In solchen Fällen übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.
